Article Dans Une Revue
Journal of IMS Group
Année : 2010
Jean-François Notebaert : Connectez-vous pour contacter le contributeur
https://hal.science/hal-00662946
Soumis le : mercredi 25 janvier 2012-15:43:19
Dernière modification le : jeudi 7 septembre 2023-16:08:09
Dates et versions
Identifiants
- HAL Id : hal-00662946 , version 1
Citer
Djamchid Assadi, Jean-François Notebaert, Laurence Attuel-Mendes. The quality of interaction from email to Web 2.0 in customer service in the sector of online banking: A comparative analysis of the American and French websites. Journal of IMS Group, 2010, pp.64-88. ⟨hal-00662946⟩
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