Le traitement de la non-satisfaction du client dans le domaine des services : la cocréation de la réparation comme facteur d’évitement de la résistance - Université de Bourgogne
Communication Dans Un Congrès Année : 2022

Le traitement de la non-satisfaction du client dans le domaine des services : la cocréation de la réparation comme facteur d’évitement de la résistance

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https://u-bourgogne.hal.science/hal-04075388

Soumis le : jeudi 20 avril 2023-10:23:33

Dernière modification le : mardi 15 octobre 2024-12:51:43

Fichier non déposé

Dates et versions

hal-04075388 , version 1 (20-04-2023)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04075388 , version 1

Citer

Asmaa Belhour, Yohan Bernard, Jean-François Notebaert. Le traitement de la non-satisfaction du client dans le domaine des services : la cocréation de la réparation comme facteur d’évitement de la résistance. 8ème Journée de Recherche en Marketing du Grand Est, Mar 2022, Nancy, France. ⟨hal-04075388⟩

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