Le traitement de l'insatisfaction des clients à la suite des doubles déviations : le rôle clé de la personnalisation de la réparation - Université de Bourgogne
Communication Dans Un Congrès Année : 2023

Le traitement de l'insatisfaction des clients à la suite des doubles déviations : le rôle clé de la personnalisation de la réparation

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https://u-bourgogne.hal.science/hal-04474471

Soumis le : vendredi 23 février 2024-10:27:08

Dernière modification le : mardi 15 octobre 2024-12:51:43

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Dates et versions

hal-04474471 , version 1 (23-02-2024)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04474471 , version 1

Citer

Asmaa Belhour, Yohan Bernard, Jean-François Notebaert. Le traitement de l'insatisfaction des clients à la suite des doubles déviations : le rôle clé de la personnalisation de la réparation. 39ème congrès international de l’ AFM (Association Française du Marketing), May 2023, Vannes, France. ⟨hal-04474471⟩

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