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Understanding the flat sharing experience: spatial ambivalence of the collaborative consumption21st AMS WMC (Academy of marketing science world marketing congress), Universidade Lusíada - Norte and the Centro de Investigação em Organizações, Mercados e Gestão Industrial (former CLEGI), Jun 2018, Porto, Portugal
Communication dans un congrès
hal-01947843v1
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Does brand-consumer social sharing matter? A relational framework of customer engagement to brand-hosted social mediaJournal of Business Research, 2018, 85, pp.175 - 184. ⟨10.1016/j.jbusres.2017.12.050⟩
Article dans une revue
hal-01867273v1
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Engager la réciprocité du client réclamant à l’ère digitalGilles N'Goala, Virginie Pez-Pérard, Isabelle Prim-Allaz. Stratégie clients augmentée : la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique, ISTE Editions, pp.181-193, 2019, 9781784055868
Chapitre d'ouvrage
hal-02277453v1
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Représentations sociales paradoxales des compteurs Linky et paradoxe de la vie privée20th International Marketing Trends Conference, Jan 2021, Venise, Italie
Communication dans un congrès
hal-03112301v1
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Engaging Reciprocity from the Complainant Customer in the Digital AgeAllaz Isabelle; N’Goala Gilles; Pez Virginie. Augmented Customer Strategy - CRM in the digital age, WILEY-ISTE, pp.167-179, 2019, 978-1786303721
Chapitre d'ouvrage
hal-03482358v1
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L’expérience de marque comme interprétation narrative : une introduction à la narratologie transmédiaMarc Filser, Claire Roederer. L'expérience : objet académique et réalités managériales, Éditions EMS, Management & société, pp.81-94, 2022, Societing, 978-2-37687-536-9
Chapitre d'ouvrage
hal-03638255v1
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When social intrusiveness depletes customer value: A balanced perspective on the agency of simultaneous sharers in a commercial sharing experiencePsychology and Marketing, 2019, 36 (11), pp.1082-1097. ⟨10.1002/mar.21258⟩
Article dans une revue
hal-02319727v1
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Robots intelligents outdoor : nouvelles perspectives autour de l’empowerment du consommateur18ème colloque AFM, Association Française du Marketing, Sep 2019, Paris, France
Communication dans un congrès
hal-02277440v1
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La nécessaire intégration de la marque dans la conceptualisation des effets des restrictions temporelles de vente : analyse par les méthodes mixtes35ème congrès international de l’Association Française du Marketing, NIMEC laboratoire de sciences de gestion de Normandie, le laboratoire METIS de l’EM Normandie, May 2019, Le Havre, France
Communication dans un congrès
hal-02277397v1
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Paradoxes de l’empowerment du consommateur participatif: le cas des bornes digitales d’accès au service35ème congrès international de l’Association Française du Marketing, NIMEC laboratoire de sciences de gestion de Normandie, le laboratoire METIS de l’EM Normandie, May 2019, Le Havre, France
Communication dans un congrès
hal-02277417v1
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Touriste classique versus touriste durable, les nouvelles figures du touriste de demain24ème Colloque Etienne Thil, Association Etienne Thil, Oct 2021, Roubaix, France
Communication dans un congrès
hal-03403770v1
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Participation et empowerment vont-ils de pair dans l’expérience-client ? Une grille de lecture à partir des concepts de soiworkshop "L'expérience dans tous ses états", Chaire Expérience Client, Apr 2021, Strasbourg, France
Communication dans un congrès
hal-03200083v1
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L’engagement du consommateur vis-à-vis des objets intelligents proposant du feedback : proposition d’un modèle conceptuel mobilisant l’empowerment psychologique21ème colloque sur le Marketing Digital, Sep 2022, Paris, France
Communication dans un congrès
hal-03854023v1
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