Experiential marketing and hyperreality in the field of cultural tourism
Marketing expérientiel et hyperréalité dans le domaine du tourisme culturel
Résumé
The hyperreal character of the heritage is strongly expressed through the diversity of postmodern museum forms. Drawing on the links existing between cultural tourism, the museum domain and the concept of hyperreality, this article mobilizes the experiential approach first to describe and emphasize the three phases of the tourism and cultural consumption experience (the pre-experience, the core of the experience and the post-experience). Then, it explores the strategies of producing a hyperreal tourist and cultural experience, describes this co-creative process, and situates digital mediation devices in it. Finally, it identifies different forms of specific hyperreal immersions depending on the nature of the tourist and cultural place, allowing to observe the effects of these strategies on the museum experience.
Le caractère hyperréel du patrimoine s’exprime fortement à travers la diversité des formes muséales postmodernes. Prenant appui sur les liens existant entre le tourisme culturel, le domaine muséal et le concept d’hyperréalité, cet article mobilise l’approche expérientielle tout d’abord pour décrire et mettre en perspective les trois phases de l’expérience de consommation touristique et culturelle (l’avant expérience, le cœur de l’expérience et l’après expérience). Puis, il explore les stratégies de production d’une expérience touristique et culturelle hyperréelle, décrit ce processus co-créatif et situe la place des dispositifs numériques de médiation dans celui-ci. Pour terminer, il identifie différentes formes d’immersions hyperréelles spécifiques en fonction de la nature du lieu touristique et culturel permettant d’observer les effets de ces stratégies sur l’expérience de visite des musées.