Paradoxical social representations of linky smart meters and privacy paradox
Représentations sociales paradoxales des compteurs Linky et paradoxe de la vie privée
Résumé
Consumer participation to electricity consumption reduction (ECR) has become a major challenge in a context of Energy Transition. The Linky french Smart Meter, which use contributes to ECR, is confronted to many controversies reflecting the social legitimation at stake which underlies its evaluation. This article proposes to study privacy paradox regarding Linky Smart Meter use, mobilizing the conceptual background of consumer psychological empowerment. In that aim, a social representation analysis was conducted involving 271 respondents. Results highlight, on one hand, a privacy paradox involving 3 out of the 4 dimensions of psychological empowerment, and on another hand, the presence of multiple paradoxes suggesting other tensions related to the use of the smart meter. In the light of the obtained results, managerial implications are proposed.
La participation du consommateur à la maîtrise de la consommation électrique (MCE) est apparue comme un enjeu de taille dans un contexte de transition énergétique. Le compteur Linky dont l'usage permet de contribuer à la MCE, a fait l'objet de nombreuses polémiques qui reflètent les enjeux de légitimation sociale qui sous-tendent son évaluation. Cet article propose d'étudier le paradoxe de la vie privée dans le cadre de l'usage du compteur Linky à partir du cadre théorique de l'empowerment psychologique. Pour ce faire, une analyse de la structure des représentations sociales auprès de 271 individus a été menée. Les résultats mettent en évidence, d'une part, un paradoxe de la vie privée impliquant 3 des 4 dimensions de l'empowerment psychologique, et d'autre part la présence de multiples paradoxes suggérant d'autres tensions liées à l'usage du compteur. A la lumière des résultats obtenus, des recommandations managériales sont formulées.
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