Chapitre D'ouvrage
Année : 2019
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https://u-bourgogne.hal.science/hal-03482358
Soumis le : mercredi 15 décembre 2021-19:19:59
Dernière modification le : jeudi 7 septembre 2023-16:08:11
Dates et versions
Identifiants
- HAL Id : hal-03482358 , version 1
Citer
Françoise Simon. Engaging Reciprocity from the Complainant Customer in the Digital Age. Allaz Isabelle; N’Goala Gilles; Pez Virginie. Augmented Customer Strategy - CRM in the digital age, WILEY-ISTE, pp.167-179, 2019, 978-1786303721. ⟨hal-03482358⟩
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