Comment produire une expérience en magasin ? Éléments de réponses à partir du vécu des clients - Université de Bourgogne Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès Année : 2023

How to create an in-store experience? Elements of answers based on customers' feelings

Comment produire une expérience en magasin ? Éléments de réponses à partir du vécu des clients

Résumé

This paper aims to complet research on the production of experiential contexts in stores. Based on the identification of four main types of experience expected by customers, it suggests the combination of levers to be associated with each context in order to make the development process operational for managers.
Cette communication vise à compléter les recherches sur la création des contextes expérientiels en magasin. A partir de l’identification de quatre grands types d’expérience attendus par les clients, elle suggère la combinaison des leviers à associer à chaque contexte afin de rendre la démarche d’élaboration opérationalisable pour les managers.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-04474332 , version 1 (23-02-2024)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04474332 , version 1

Citer

Blandine Anteblian, Sandrine Cadenat. Comment produire une expérience en magasin ? Éléments de réponses à partir du vécu des clients. 26ème Colloque Etienne Thil, Association Etienne Thil, Oct 2023, Tours, France. ⟨hal-04474332⟩
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