La relation client comme facteur de résistance du client : le cas des outils de smart feedback - Université de Bourgogne
Chapitre D'ouvrage Année : 2023

La relation client comme facteur de résistance du client : le cas des outils de smart feedback

Françoise Simon
Centre de Recherche en Gestion des Organisations
CV
Virginie Schweitzer
Centre de Recherche en Gestion des Organisations

Domaines

Gestion et management

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https://u-bourgogne.hal.science/hal-04552446

Soumis le : vendredi 19 avril 2024-11:35:42

Dernière modification le : dimanche 21 avril 2024-03:19:52

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Dates et versions

hal-04552446 , version 1 (19-04-2024)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04552446 , version 1

Citer

Françoise Simon, Virginie Schweitzer. La relation client comme facteur de résistance du client : le cas des outils de smart feedback. Thierry Delécolle, Florence Jacob, Isabelle Prim-Allaz. Nouveaux territoires de la stratégie clients : manager les transitions responsables, environnementales et éthiques, ISTE Editions, 2023, Collection innovation, entrepreneuriat et gestion, 978-1-78405-973-6. ⟨hal-04552446⟩

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